Uvjeti Korištenja

PRIMO TIM Vam omogućuju korištenje usluga i sadržaja ovih stranica regulirano ovim uvjetima korištenja. Korištenjem stranica i servisa koji pripadaju ovoj domeni smatra se da su korisnici upoznati s uvjetima korištenja, te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Molimo pročitajte o svojim obavezama i pravima u tekstu niže.

Prikupljanje i korištenje informacija
PRIMO TIM cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.

Rezervacija
Pri rezervaciji roba ili druge usluge koju nudimo na ovim stranicama, tražit ćemo osobne podatke nositelja rezervacije (poput imena, adrese, kontakt telefona i dr. ). Ti podaci koristit će se isključivo za realizaciju usluge. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja, nedostupni podaci tvrtki PRIMO TIM d.o.o. a dostupni samo ovlaštenoj tvrtki za prikupljanje takvih podataka.
Log datoteke
IP adrese koristimo kako bismo analizirali trendove, održavali Internet stranice, pratili kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade podataka:
Primo Tims registriranim sjedištem u Zaprešiću 10290, Ulica Kardinala A. Stepinca 44a je voditelj obrade vaših osobnih podataka. Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova Politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

Koje podatke prikupljamo:
Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj, email adresa, broj osobne iskaznice, OIB. Fotografije i video snimke: prilikom korištenja videonadzora Informacije o prodaji i servisu: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve.

Svrha prikupljanja podataka:
Prodaja i servis proizvoda – za obradu vaše prodaje, konfiguraciju i servisiranje vašeg proizvoda Primo Timće prikupiti osobne podatke, informacije o prodaji i servisu kao i informacije o povijesti kupca kada kupite, servisirate ili popravljate proizvod kupljen kod nas ,uključujući zahtjeve na temelju jamstva i provjere te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod te ispunjenje sklopljenog ugovora. Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti. Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda Primo Tim prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružio podršku, odgovore na upite i prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima. Video nadzor - radi kontrole ulazaka i izlazaka iz radnih prostorija i prostora te radi smanjenja izloženosti radnika riziku od razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja na radu ili u vezi s radom.

Prijenos trećim stranama
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.

Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
1.) Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti s pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke s dokumenta. Ako korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2.) Pružateljima usluga ovlaštenih servisa pri reklamiranju proizvoda unutar jamstva ili po zahtjevu korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korištenja proizvoda iz nekog od korisniku bitnih razloga.
3.) Sponzorima nagradnih natječaja u procesu predaje nagrade korisniku. Ako korisnik ne želi da Primo Tim d.o.o. dijeli sa sponzorima podatke u svrhu dodjele moguće nagrade, savjetujemo korisnika da ne sudjeluje u takvim aktivnostima kako u trgovini, tako i na web stranicama Primo Tim d.o.o.
4.) Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava Primo Tim d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
5.) Tvrtka Mailchimp koji se profesionalno bavi automatiziranim slanjem oglašivačkih poruka
6.) Podatke na uvid ima programerska tvrtka Frula d.o.o. koja održava sustav.

Koliko dugo zadržavamo vaše podatke:
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i Primo Tim d.o.o. U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče. U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah obrisani. Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.

Sadržaj i usluge, prava promjena
PRIMO TIM zadržava pravo promjene izgleda, sadržaja i uvjeta korištenja ovih stranica kao i svih servisa i podstranica koje su sastavni dio ovoga portala bez obaveze prethodne najave i nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama. PRIMO TIM se odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz korištenja ovoga portala, ili je na bilo koji način vezana za njegovo korištenje za bilo koje radnje korisnika/posjetitelja uporabom ili zlouporabom sadržaja na portalu, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku/posjetitelju ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s korištenjem sadržaja i usluga ovoe web stranice.

Obveze korisnika
Korisnicima nije dopušteno:
1) objavljivanje, slanje, razmjena sadržaja koji krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone, sadržaj koji je uvredljiv, pornografski, rasistički, vulgaran, šovinistički, prijeteći te štetan na bilo koji drugi način koji procijenimo neprimjerenim.
2) objavljivanje, slanje, razmjena informacija za koje posjetitelj zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima.
3) lažno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe.
4) manipuliranje informacijama u svrhu skrivanja podrijekla sadržaja kojeg se objavljuje/šalje putem ove stranice.
5) objavljivanje, slanje, razmjena sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom.
6) objavljivanje, slanje, razmjena neželjenih sadržaja korisnicima bez njihovog pristanka ili traženja.
7) svjesno objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji sadrži viruse ili slične računalne datoteke.
8) korištenje, na bilo koji način, Primo Tim-ovih stranica za slanje komercijalnih priopćenja (spam)
9) prikupljanje, čuvanje i objavljivanje bilo čijih osobnih podataka: drugih posjetitelja i korisnika stranice ili bilo koga tko ne koristi usluge stranice Primo Tim-a.

Sadržaj koji smatramo nepodobnim ili ne odgovara uzvjetima korištenja bit će izbrisan, a korisnički račun registriranog korisnika ćemo bez prethodne ukinuti kršenja uvjeta korištenja. Djela na štetu PRIMO TIM-a ili korisnika i posjetitelja portala, a koja ocijenimo štetnim i neprihvatljivim, a nisu gore izrijekom navedena, bit će sankcionirana administrativno na portalu ili sudski

Autorska prava
Sav sadržaj na ovim stranicama zaštićen je autorskim pravima i ne smije se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka PRIMO TIM-a. Linkovi na druge web stranice i sadržaji dobiveni od korisnika. Kako nemamo nadzor nad dokumentima, podacima, informacijama na drugim Internet stranicama koje su linkane (povezane) u tekstovima na našem webu, a koje su postavljene od uredništva i autora PRIMO TIM-a, ili od strane korisnika foruma, u potpunosti se odričemo svake odgovornosti vezane uz sadržaj na tuđim stranicama čiji sadržaj ne stvaramo. Ne odgovaramo za sadržaj stranica oglašivača na portalu te ni za kakvu štetu nastalu reklamiranjem. Kod sadržaja koji razmjenjuju korisnici ne možemo garantirati točnost, porijeklo ili kvalitetu takvog sadržaja. Sadržaj koji krši pravne propise RH ili narušava ugled portala bit će uklonjen bez prethodne obavijesti. Nismo ni na koji način odgovorni za sadržaj ili gubitak i oštećenje sadržaja koji su nastali zbog korištenja ovih stranica portala. Sadržaj koji objavljuju korisnici povremeno ili stalno možemo koristi u promotivne svrhe.

Ukidanje i zabrana korisničkog računa.
PRIMO TIM ima pravo ukinuti ili uskratiti mogućnost korištenja korisničkog računa i/ili usluga za koje je korisnik registriran, bez prethodne najave i objašnjenja i ne snosimo odgovornost za bilo kakvu eventualnu štetu nastalu ukidanjem korisničkog računa ili/i usluga.

Prenošenje sadržaja.
Tiskani i elektronički mediji mogu prenositi autorska djela s portala isključivo uz prethodno izričito dopuštenje PRIMO TIM-a vlasnika web stranice.

Kolačići
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija. Ipak, sve informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste omogućili i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti postavke internetskog preglednika tako da sami odaberete hoćete li odobriti spremanje kolačića, da automatski pri zatvaranju internetskog preglednika obrišete spremljene kolačiće i slično.

Registracija korisnika
Registracijom korisnik dobiva podatke o korisničkom računu - korisničko ime i lozinku. Korisnik je dužan čuvati podatke o korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa. Završetkom registracije korisnik prihvaća odgovornost za sve aktivnosti uzrokovane uporabom usluga na našim stranicama. Ne djelite svoje podatke sa drugima, čuvajte ih na sigurnom mjestu, za njihov gubitak ili neovlašteno korištenje odgovorni ste sami.

Kako onemogućiti kolačiće? Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u postavkama vašeg internetskog preglednika. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama Primo Tim-a.

Kakve kolačiće koristi PRIMO TIM i zašto?
PRIMO TIM koristi kolačiće s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo. Kolačići se koriste za pamćenje korisničkih podataka i postavki. Postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići postavljeni su za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo kolačiće društvenih mreža (Facebook), servisa za mjerenje posjećenosti (Google Analytics) te oglašivačkih mreža poput Google AdSensea.

Dodatne informacije
Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija možete saznati na sljedećim poveznicama:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
http://www.aboutads.info/choices/

CIJENE PROIZVODA

Cijene
Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14,110/15). Sve iskazane cijene proizvoda i cijene dostave su maloprodajne, izražene su u HRK - hrvatskim kunama, te je u istima sadržan pripadajući PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Cijena prikazana na web stranicama uključuje popust za plaćanje novčanicama i virmanski (predhodno slanje ponude na mail). Za kartično plaćanje (Visa, Maestro, Master) na cijenu dodajemo +10%.

Kontrola cijena
Proces upisivanja cijene na Internet stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući se ne radi o ručnom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se Prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Izmjene cijena
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Online kupovinu.

Rasprodaje i akcijske prodaje
Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevnu ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini Proizvod, grupu Proizvoda i/ili za sve Proizvode.

Količina proizvoda po akcijskim uvjetima
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe. Kod akcijske prodaje, napominjemo da je prodaja proizvoda koji su na akciji ograničena. Kupcima se može osigurati ograničena količina proizvoda, odnosno količina dovoljna za kućnu upotrebu Kupca.


UMANJENA VRIJEDNOST

Prema članku 77.stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana.
Obaviještavamo Kupca da će umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o utvrđenom obavijestiti kupca nakon primitka vraćenog proizvoda, ukoliko postoji potreba za naknadom.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), ili prije slanja dogovorene robe ne obavijesti Primo Tim na službeni mail: info@primotim.hr ili porukom na SMS: +385 95 4285 301 da nije u mogućnosti primiti poslanu robu Primo Tim d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

POVRAT

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Naručene artikle je moguće zamijeniti i za drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u obliku obrasca za jednostrani raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora. Također, ukoliko želite, možemo Vam uplaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa).

Korisnik mora izvršiti povrat proizvoda bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana davanja izjave o raskidu ugovora. Prekoračenje ovog roka rezultira gubitkom prava na jednostrani raskid odnosno povrat plaćenog. Troškove povrata proizvoda snosi korisnik. Korisnik isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77.ZZP) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti. Trošak slanja zamjenskog artikla snosi trgovina Primo Tim d.o.o.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Primo Tim d.o.o. će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu proizvod bude vraćen odnosno, nakon što mu korisnik dostavi dokaz da je proizvod na isti način na koji mu je dostavljen, poslao natrag. Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata na ambalažu proizvoda se ne smije ništa lijepiti, bušti, dodavati, pisati, jer takve artikle nećemo prihvatiti za zamjenu.

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 01/3356 300 ili e-mail: info@primotim.hr radnim danima od ponedjeljka do petka (08:00 do 16:00 sati). Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete zatražiti na naš mail: info@primotim.hr, ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.